话务员工作总结

话务员是一个看似轻松其实压力和工作量很大的一项工作，它是业务经理联系客户，保证业务量，提高公司业绩至关重要的一个环节，笔者从事销售工作多年，耳睹目染，凭借自己对话务员工作的理解，我认为一个优秀的话务员应该具备下面几种素质，可以充分保证公司业务量。