最权威的丰田服务标准

最权威的丰田服务标准：绝对物超所值！按照丰田顾客服务市场（TSM）制定了丰田经销商售后服务运作标准(以下称为“标准”)，以促进“取得显著的顾客满意”和“对增加顾客的保有量和提高对经销商赢利的贡献”。如果经销商达到这些标准，我们将在售后服务的各个方面都能实现高水平的运作——从经销商的基本运作如TQS基础系统，到生产效率、顾客保有和目标管理。目录 概述基本准则人员和组织发挥你的人员作业安全和4S原则..