客户关系管理与知识管理PDF转换可能丢失图片或格式，建议阅读原文

与知识管理之二：客户关系管理是知识管理的实践我们知道¸ 您是谁，记得您，并经常与您进行交流。 建立起学习型关系实施客户关系管理，就要求企业积极主动