客户关系管理系统(CRM)的研究和开发
本文档由 nbhhlw 分享于2010-08-26 17:30
本文主要介绍CRM的历史,定义,研究分析的重要性,技术、国内外CRM现状以及CRM的发展趋势,然后介绍作者参加过的一个CRM项目总结出来的观点。
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