从“100-1=0”式谈空乘专业民航客舱服务教学中服务意识的灌输

从“100-1=0”式谈空乘专业民航客舱服务教学中服务意识的灌输从“100-1=0”式谈空乘专业民航客舱服务教学中服务意识的灌输［出类拔萃］　　约3226字　　摘 要： 民航业提供给消费者的产品是服务，它的最直接体现就是客舱服务，空乘人员的服务质量是影响消费者满意程度的重要因素。本文作者通过100-1=0这一等式，结合民航业对乘务员的服务要求，对民航客舱...