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客户投诉处理

1,165阅读 41顶 30人收藏 31页zboyz520上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 zboyz520 分享于2010-08-28 17:15

介绍如何面对销售过程中顾客异议问题，本文对顾客的抱怨原因进行分析，并讲述了处理此类问题的原则和方法，通过学习本文可以掌握基本的解决顾客抱怨的方法和取得较好的效果。
文档格式：
.ppt
文档大小：
431.5K
文档页数：
31页
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41 /  0
收藏人数：
30
评论次数：
0
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文档分类：
管理/人力资源  —  市场营销
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文档标签：
客户 投诉 处理
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投诉 客户 处理 正义感 情绪 抱怨
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