流程优化与再造

企业发展时间越长，规模越大，部门建设就会越来越健全；部门建设越健全，部门与部门之间的矛盾、内耗、摩擦就越大。关键词：用流程拉通部门！流程的权威大于权力！流程(PROCESS)：为达成某一结果所必须的一系列活动；活动集合了所需的人员、设备、物料；活动达成为顾客创造更多价值的结果。关键词：一系列能为顾客创造价值的工作任务