服務品質與顧客滿意度之外---品質機能展開技術在 ... - ...
本文档由 文档管家 分享于2014-03-08 08:19
品質機能展開是以團隊合作的方式,聆聽顧客的聲音,正確了解顧客的需求,採用邏輯方法,以決定如何運用可用資源,以最佳的方法來實現顧客的需求,根據顧客的 ...
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