现代物流案例分析（第二版）第6篇 客户服务与服务质量49-56
本文档由 大笨熊 分享于2010-09-15 09:13
以61个案例讲解物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流，配送与供应链管理， 物流信息化， 客户服务与服务质量， 竞争与挑战等内容。第6篇 客户服务与服务质量49-56
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