客户服务管理规范

客服中心作为企业与客户联系沟通的重要窗口，是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，同时代表着企业的耳朵、眼睛与客户进行最密切的互动......客服中心的工作规范，要求，以及客户回访，投诉处理等等，