酒店营销意识前厅篇

张文莉。什么是员工营销。酒店员工的销售意识包括哪些内涵？ 我们通过下面四个服务案例来阐述。小袁又一针一线地把他缝在衬衣上。当完整洁净的衬衫被 送回客人房间时，客人惊叹不已，忙问扣子是在哪里买的， 他的朋友有一件衬衫也配不上这种扣子，当得知扣子是用 胶粘上时，他竖起了大拇指，夸奖道：“一流的服务，加 上聪明的员工，我服了！”，可以肯定的是，这位客人下 次一定还是住到这家酒店，他也一定会常向人提起纽扣的 故..