电信服务营销技巧 第5章 客服人员服务营销技巧
本文档由 大笨熊 分享于2010-10-01 11:52
共6章,包括电信业务竞争分析,客服人员的优质服务,客服人员的服务行为规范,电信客户分析与客户开发,客服人员服务营销技巧,ADSL的安装与维护等内容。
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