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培训课件：客户投诉处理培训课件

4,686阅读 8顶 103人收藏 72页lzhiming75.上传 举报/认领 展开

本文档由 lzhiming753210 分享于2010-10-03 13:24

本培训课件讲述了客户投诉处理。主要内容包括：正确看待客户投诉；客户投诉处理的基础；客户投诉应对技巧；挑战客户的应对措施；客户投诉实例应对。
文档格式：
.ppt
文档大小：
714.5K
文档页数：
72页
顶 /踩数：
8 /  0
收藏人数：
103
评论次数：
0
文档热度：
文档分类：
管理/人力资源  —  咨询培训
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文档标签：
课件 客
系统标签：
投诉 客户 处理 应对 服务店 抱怨
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