客服部《微笑问好》培训PPT0611
本文档由 langhouhou1951 分享于2014-07-06 09:13
爱岗敬业。制作:中宇广场客服部。微笑问好。爱岗敬业。视线。? ? ? ? ? ? ? ? ?。目光凝视区域: A、公务凝视区域:以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域:以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域:从双眼到胸部之间。 目光的运用: 要做到“散点柔视”,即应将目光柔和地照在别人的整个脸上,而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时,应将目光移开。 目光运用中的忌讳: 盯视、..
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