服务营销学

首先阐述服务营销学的性质、研究对象、服务营销学产生的背景，与市场营销学的联系及区别，其次分析服务市场顺应市场发展，从而制定新的营销策略，进而对其进行全面的控制管理，将服务营销推广至最高层次。