政企客户经理甩单可行性分析

政企客户经理甩单可行性分析。中国电信股份有限公司宁波市分公司 童海、董文俊。 。摘要：在激烈的市场竞争中，政企客户是电信企业营销活动的重要战略资源。随着通信技术的不断发展和信息化应用的不断普及，政企客户的需求正向着个性化和多元化方向发展。为了给客户经理“减负”，减轻客户经理营销以外的工作内容，使客户经理有更多的精力投入营销工作，提升政企业务收入增长，2013年末宁波分公司开始尝试推进政企客户经理甩单式的支撑新模式。 关键词: 政企支撑 甩单 项目经理。一、一点接应（项目经理，机制推动项目进度）。客户经理反映业务开通和跟单繁琐，很大部分都是自己打电话去内部协调处理，为了推动某条业务的进度，电话找下来，没有10多个甚至20多个就搞不定。客户侧，则抱怨电路开通时间长，电信内部流程复杂，施工环节多，如光纤布放、熔接、光路跳纤、设备安装调测，往往一个网点开通需要跑好多趟现场，会接到N个部门不同..