观光饭店餐饮部门之服务品质与顾客满意度量表编制之研究

(19)您对于服务员工的服装仪容感到¸ 「设施之安全」：¸ (21)您对于餐饮部门的装潢感到(24)  所以，顾客满意跨越不同的行业，成为顾客导向企业经营的一个重要基石。