服务营销学--讲义PPT（129页）
本文档由 SmileForU 分享于2010-10-12 19:42
一份关于服务营销学的讲义PPT，一共129页，内容十分丰富。内容为：认识服务------第二章；认识消费者-----第三章；服务营销组合----第七、九~十四章；服务营销策略----第四~六章；服务绩效评估----第十六章；服务营销发展-----第十五、十七、十八章；
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