周燕霓-《客服提升技术》课程大纲

周燕霓导师，曾对中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、农行、工商银行、建设银行、广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院等近100多家企业进行培训与咨询，先后于全国多个省市讲授10000多人次，课程特色是根据企业性质量身设计商务场景模拟训练环节，内训返聘率90%以上，课程满意度高。服务（客服）工作经历： 周燕霓导师（1979年出生）是国家心理咨询师、服务与商务礼仪专家、曾任商业银行客户部主任，保险公司客服中..