基于Struts的家电销售客户关系管理系统设计
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电子商务时代的到来不断推进企业进行信息化管理升级。ERP系统作为当前企业信息化的一个关键技术，逐渐被越来越多的企业采用。ERP的核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新型信息系统。CRM则是“以客户为中心”的系统，它能够更好的整合资源以服务客户，同时为企业ERP系统提供更好的信息支持。将产品链下游的客户和上游的生产厂商通过CRM和ERP系统连接起来，将形成电子商务的形式，从而满足客户需求，整合生产资源，提高生产效率，降低库存开销及生产成本。 本文围绕家电销售业中小企业客户关系管理系统的设计与实现，在开发与设计中采用了可以快速开发和维护便利的面向对象的开发方法，并结合软件工程开发理论，从企业客户关系管理的实际需求出发，对目前需要解决的问题进行了详细的需求分析、设计实现与测试。其中重点实现了产品信息管理、故障信息..