沃尔玛的客户关系管理

小组成员：** ** **。目录。2、客户管理管理 3、沃尔玛对CRM系统的运用 4、沃尔玛CRM系统的发展历程 5、总结。? 公司简介。沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是 一家美国的世界性连锁企业，以营业额计 算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿 家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。 沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最 多的企业，连续三年在美国《财富》杂志 全球500强企业中居首。。? 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球 大型零售企业之一。 ? 据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业 分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元， 比上一年增长了118亿多，雄踞全美零售业榜首。 ? 1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一 项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》..