服务质理管理 一提醒、二处罚、三培训

服务质理管理 一提醒、二处罚、三培训 检查 质检 酒店 部门 质量 人员 问题 服务 工作 培训 转 服务质理管理 一提醒、二处罚、三培训 一提醒 即上级对下级、管理人员对员工工作中的失误或不正确的行为，第一次采取提醒的办法加以纠正和解决。要做好这一点，必须以建立科学、合理的管理模式和规章制度为前提对酒店来说，一部模式就是经营管理的法典。同时也是服务质量的蓝图，它对服务质量所应达到的标准，服务程序..