【绩效考核管理工具系列（3）】PDCA循环法

平衡计分卡 (Balance Score Card) 带出指标的四个构面：财务指标、客户指标、流程指标、成长指标，纳入了量化与非量化的运营活动，结合“滞后”与“领先”因素，使绩效考核指标从“控制”的角色，跃升至“战略”层面。