顾客参与虚拟品牌社区价值共创动机研究

随着顾客越来越多地参与到与企业进行价值共同创造活动的过程当中，同时伴随着互联网技术的高速发展，企业的虚拟品牌社区已经成为企业与顾客沟通的重要平台。因此，了解顾客参与价值共创的动机，能够为企业设计顾客参与情境以激发顾客参与提供借鉴与指导。 　　首先，通过文献回顾，我们发现已有研究对虚拟社区顾客参与动机的研究较多，但多数研究对于顾客参与的定义并不统一。此外，由于已有研究中对于价值共创的定义较多，在虚拟..