客户关系管理

客户关系管理---职工素质培训 通过现代信息管理技术，对客户资料进行汇总、分类、整理，针对客户需求适时动态调整企业行为（包括产品及服务），为客户创造更高的消费价值，建立企业与客户间稳定、牢固联系的企业行为。 通过现代计算机技术，借助客户资料及根据工具，再结合全自动化的计算机电话整合服务中心（CTI），通过科学客户资料汇总、分类、整理，分析客户需求，针对客户需求适时动态调整企业行为，以满..