《优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》敦平
本文档由 qyxxwleyao 分享于2014-11-03 20:39
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。
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