浅谈扬州京华大酒店客房部个性化服务

内容摘要：现代社会中酒店日益增多。顾客可选择的机会也就越多。一个酒店在能确保提供让顾客满意的标准化服务的同时，愈来愈追求提供个性化服务。从非星级的酒店到星级酒店都在实施。星级酒店以扬州京华大酒店为例，提供了一些富有特色的个性化服务，同时还有一些不足之处有待加强。