浅析中山大厦的前厅礼宾服务

内容摘要：前厅礼宾服务是对客服务的窗口，其服务质量与酒店效益密切相关。本文简要论述了南京中山大厦的前厅礼宾服务的重要性 ，南京中山大厦礼宾服务的工作程序以及礼宾服务与管理存在的问题与解决办法。