西式餐厅服务品质对顾客满意度之影响
本文档由 骊威也不错 分享于2009-03-07 05:09
顺向反向 引用文献 心灵上满意 整体感觉比预期的差 实际和预期的相差程度 各方面服务上的表现,与我的期望相近 反向 孙路弘,1996 黄静芳,2006 该店有做到以客为尊的服务 该店一向以顾客利益为优先 顺向 陈雅铃,2004 用餐环境让顾客¸¸¸
下载文档
收藏
打印
分享：
君，已阅读到文档的结尾了呢~~