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三级秘书考试复习资料
第一章 商务沟通 1.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节；在欧洲各国喜欢拥抱的礼节 2.录像中可能出现用餐礼仪：注意 3.馈赠礼仪中：（1）与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志 的物品作为馈赠礼品。 （2） 与美国人交往，两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵 达和离开美国的时候。(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。（4）与日本人交往，切忌送 梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）与阿拉伯人交往，不送酒。p330 4.商务交往中，日本人不太尊重女性。 5.谈话礼仪中，（1）避谈政治、宗教等敏感话题（2）不要以自我为中心（3）避免询问他 人穿着、饰物等价格。（4）男士不问钱包，女士不问年龄。 6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。p334 中 7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。p335 8.普通西餐的上菜顺序：面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。p335 9.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食 p336 10.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。 答：（1）做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准 备、生活准备、参观娱乐
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向豆丁求助：有没有二级秘书考试复习?
