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管理者必知的 《硬道理》
第二节 9-18讲
讲师：黄光彩 2013-2-19
第九讲：在给予任务的同时附赠信任
在沃尔玛，每一个经理人的纽扣上，都有“我们 信任我们的员工”的字样。这也正是沃尔玛从一 家小公司发展成为美国最大的零售连销企业的秘 诀之一。 如果一个员工在做一件事时，得不到上级的信任， 那他就会觉得工作已经没有任何意义，也就不会 再积极地工作。所以说，企业在分派给员工任务 的时候，如果没有赋予信任，处处猜忌，严密监 控的话，做事的人就很难把事情做好。而且，信 任是互动的，企业若不相信员工，员工也就很难 相信企业，就更谈不上对企业忠诚了。
因此，要想让员工充分发挥潜力，积极能 动地工作，就必须对他充分信赖。 给予下属信任，是确保用人成功的“廉价” 投入。当下属在完成任务的过程中，屡攻 不克，损失惨重，但再坚持一下就能取得 最后成功时；当下属因为一时失误，受到 同事的指责、埋怨，正进退维谷时；当下 属正遭误解，求助无门，极度悲愤时…… 如果领导者还能给予充分的信赖，可想而 知，这将对下属产生多大的激励作用，又 将换来多厚重的忠诚！
激励的王牌——信任
一个星期六，人们都度假去了，美国休一帕公司 的老板比尔却悄悄地在属下一个工厂巡视。他发 现那里的实验库房区上锁，便立刻跑到维修班， 找到了一把螺丝刀，把库房门上的锁撬了下来。 星期一早上，上班的人们见到了他留下的一张字 条：“永远不要将此门锁上，谢谢！” 库房 竟不上锁？！为什么？ 这正是休一帕公司不同凡响的一种表现 休一帕公司对自己雇员的信任充分体现在“实验 室库房开放政策”之上——公司的工程师不仅可 以自由出入库房取物品，而且他们被鼓励将零部 件带回家供个人或家庭使用。
信任，具有无比的激励威力，它满足了人 们内心的一种渴望胜利和成长的激情，往 往使管理者得到意想不到的辉煌结果。 1939年惠普公司成立时，仅有1 538美元的 资产，如今却已发展成为世界500强企业中 的第40位，同时还是世界最大的电子检测 和测量仪器公司，微型计算机产量位居美 国第二。
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