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电话接听常识及接诊技巧.doc

咨询电话是医院对外形象传播的窗口，同时也是客户（患者）对医院和科室了解的最初途径。因为咨询电话的接听质量直接影响到门诊的业务量。电话咨询是一种语言艺术，咨询人员每天通过电话来给广大患者解答各种问题，传

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火灾常识和逃生自救方法技巧.ppt

制作人樊琳颖火灾的危害在社会生活中，火灾是威胁公共安全，危害人们生命财产的灾难之一。俗话说：“水火无情”；“贼偷一半，火烧全光”。当今，火灾是世界各国人民所面临的一个共同的灾难性问题。它给人类社会造成

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催款技巧培训及相关法律常识ppt课件.ppt

催款技巧培训及相关法律常识ppt课件

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服务商维修人员服务人员培训服务技巧规范及家电常识.doc

服务商维修人员服务人员培训服务技巧规范及家电常识服务商维修人员服务人员培训服务技巧规范及家电常识服务商维修人员服务人员培训服务技巧规范及家电常识

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[教学]网上购买火车票攻略(常识 技巧).doc

[教学]网上购买火车票攻略(常识 技巧)

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钓鱼常识与钓鱼技巧技术介绍PPT教学课件.pptx

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[工作范文]办公室公文处理常识与技巧.ppt

[工作范文]办公室公文处理常识与技巧

办公室工作方法与艺术

办公室公文处理常识与技巧
主讲人：肖守德

2011年9月13日

明德正行 博学多能

教学内容

 概述  公文的文种及写作要求

 公文格式
 行文规则  公文处理程序  公文归档管理

明德正行 博学多能

一、概述
   

“公文”与“公文处理”的定义 《国家行政机关公文处理办法》简介 公文制发的要求 公文的作用

明德正行 博学多能

（一）公文与公文处理的定义

⒈公文：行政机关的公文，是行政机关在行政管理 过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法 行政和进行公务活动的重要工具。 ⒉公文处理：公文处理是指公文的办理、管理、整 理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作 。

明德正行 博学多能

（二）《国家行政机关公文处理办法》简介

2000年8月24日，国务院以国发23号文发布了《国家 行政机关公文处理办法》(以下简称《办法》)，并于2001年 1月1日起实施。而此前执行的《办法》是由国务院办公厅于 1993年11月21日发布的。新《办法》与旧的相比，有四个明 显特点。

明德正行 博学多能

新《办法》的四个特点
⑴发布机关规格高，由国务院直接颁布，更具权 威性。 ⑵强调了领导干部要高度重视公文处理工作 (《 办法》第六条)。 ⑶注重与国际

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2011国家公务员考试常识判断解题技巧.pdf

2011国家公务员考试常识判断解题技巧

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七下文学常识填空[技巧].doc

七下文学常识填空[技巧]

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2019最新抖音常识、运营技巧.pdf

2019最新抖音常识、运营技巧

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