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沟通技巧培训感想多篇.docx

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客服沟通技巧培训心得感想.docx

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职场沟通技巧培训感想(演讲与口才范文).doc

F-0B2FK6；关于演讲与口才参考范文文档。正文共2,709字，word格式文档。内容摘要：与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁，要设身处地认真聆听，切忌听而不闻，不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人，换位思考，但又不失原则性，在遵循企业制度的前提下达成共识，不在乎对方的态度，以理服人，选择适当的提议时机(在心情愉快的时候，提议时数据要有很强的说服力，设想上司的质疑，说话要简明扼要。

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