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淘宝客服岗位说明(岗位说明书范文).doc
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- 文-069L24；质优价廉，欢迎阅读！ 淘宝售后客服岗位说明书一，负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友，对前一天的`遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通，负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，负责发展维护良好的客户关系，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，配合售前进行店内VIP的折上折，财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通，配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广，对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息，淘宝售后客服岗位说明书二，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交
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向豆丁求助：有没有淘宝各岗位说明书?
