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产品质量与售后服务对人造珠宝行业竞争格局的影响.pptx

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金一珠宝软件售后服务条款.pdf

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珠宝售后服务规范方案和流程(实用应用文).doc

Doc-9CN1B0；本文是“管理或人力资源”中“绩效管理”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共1,958字，word格式文档。内容摘要：目录，第一章：环境卫生，第二章：仪容仪表，第三章：服务规，第四章：岗位职责，第五章：工作容，第六章：工作流程，第七章：礼品包装，第八章：特色服务，第九章：客诉处理，第一章；环境卫生，柜台卫生主要存在几个方面，玻台面应无手指印，水痕印，无手纹指纹，柜台不存在死角，柜台不允许放与工作无关的物品，柜台外围字体必须整齐、无残缺现象、必须保持干净，凳子底部无灰尘，凳子楞上无灰尘，凳子表面干净，操作间整洁，无灰尘，第二章，仪容仪表，头发：头发梳洗整齐没头屑，、海不过齐齐眉，发脚侧不，面部：牙齿清洁、口腔清新，男员工胡须剃干净，佩戴：饰物只能戴手表，女士淡妆上岗，不准佩戴醒目，手：指甲常剪及清洁，站立时右手

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珠宝售后服务.docx

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珠宝行业售后服务预案.doc

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[专业文献/行业资料]珠宝首饰售后服务准则.doc

cl8[专业文献/行业资料]珠宝首饰售后服务准则/>
首饰售后服务准则（拟订） xx 首饰售后服务准则（拟订）<br /> 深圳市 xx 珠宝首饰有限公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规 定和罗湖区消委会和有关组织联合制定的 《罗湖区金银珠宝首饰商品消费争议解 决准则》，对有质量问题的珠宝饰品，自售出之日起 7 天内，可选择退换货，15 天内可要求修理或更换。考虑到饰品价格比较昂贵、使用寿命较长及购买后不经 常使用， 很难在较短的时间内发现质量问题， 因此珠宝“三包”特别规定， 包退、 换货的时间为 10 天和 20 天。 服务项目及内容说明 售出的饰品实行三包（成色、质量、重量）；售出的饰品可复称；免费为顾 客量手寸；免费清洗，免费整形；预约定做；根据顾客需要免费改制首饰大小； 特设热线电话接受顾客咨询；黄金等首饰整形加工等便民服务措施。建立健全完 善的售后服务体系， 建立顾客档案， 进行售后回访， 并将顾客反馈意见整理造册， 分类管理，制订相应的整改措施。 服务措施 1、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠 宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测，检测合格 后方可销售，经质量检测中心确认，本店所有黄金饰品抽检合格率为 100%。 2、、围绕“以顾客为中心”的<a name="page"></a>
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大卖场售后服务管理标准手册.doc

佳兆业物业管理公司XX卖场服务标准手册（暂行）目录1、佳兆业XX 卖场客服标准（暂行）....................................1.1客服部...............

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珠宝维修售后服务内容有哪些.docx

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基于大数据的珠宝手表售后服务优化.docx

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珠宝手表行业售后服务满意度与企业竞争力.docx

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