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酒店运营管理手册 - 第八部分前厅部【企业广告传媒】.doc
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国际酒店工程部开业筹建手册第一部分 行政管理.doc
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182
大型国际休闲会馆营运管理手册(全套)【共十一部分182页,含58个实用管理制度,一份非常有价值的参考资料】16.pdf
主要内容：
第一部分 总 则 1
第二部分 企业概况 2
2.1 使命和愿景 2
2.2 企业理念 2
2.3 经营方式 3
2.4 品牌内涵 3
第三部分 组织结构 4
3.组织结构 5
第四部分 人员配置及岗位说明 6
第五部分 产品和服务 7
5.1 服务项目简介 7
5.1.1公司各区位分布 7
5.1.2 门票 7
5.1.3 客容量 7
5.1.4 男浴区设施 7
5.1.5 女浴区设施 8
5.1.6 健身区 8
5.1.7 房间及设施 8
5.1.8 自助餐 10
5.1.9 表演项目 10
5.1.10 收费项目 11
5.1.11 免费项目 14
5.2 服务流程 14
5.2.1 总服务流程 14
5.2.2 预订房间流程 16
5.2.3 叫早服务流程 16
5.2.4 客人遗留物品的处理程序 17
5.2.5 顾客投诉管理规定 18
5.2.6 外来人员出入管理规定 18
5.2.7 车辆停放管理规定 19
5.3 部门工作流程 19
5.3.1 总经理 20
5.3.2 值班经理 22
5.3.3 部门经理 23
5.3.4 领班 24
5.3.5 前厅部 27
5.3.6 沐浴部 33
5.3.7 女宾部 39
5.3.8 餐娱部 44
5.3.9 餐饮部 51
5.3.10 休闲部 60
5.3.11 收银台 65
5.
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谨致：泰富集团提交：泰富集团软实力人力资源建设小组日期：二00七年五月泰富集团软实力建设咨询项目2007年组织管理规划手册(职责部分)2007年泰富集团组织管理规划目目录录• 管理委员会与事业部 职能
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新冠核酸检测质量与安全管理手册第一部分新冠核酸检测质量与安全管理手册第一部分新冠核酸检测质量与安全管理手册第一部分
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注：PDSOFT 3DPiping2.8 使用手册分共17部分。
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