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关于客户投诉管理制度范文模板(实用应用文).doc

Doc-94RD5Z；本文是“办公文档”中“求职简历”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共28,011字，word格式文档。内容摘要：投诉及意见反馈的接待和受理工作，电话或上门的投诉和意见反馈由总台接待并转专门负责人受理，书面的投诉和意见反馈由行政总台负责受理，司法行政机关、律师协会转来的投诉和意见反馈由专门负，接待受理人员的工作，填写投诉或意见反馈处理登记表及台帐，留存相关材料的原件，将相关材料及处理登记表按规定转给相关处理人员，投诉和意见反馈的处理工作，被投诉人应当回避，先由专门负责人出具书面意见，处理人员应当对相关事情及材料的真实性进行调查，涉及原则性问题或重大问题的投诉，应召开所务会议或合，应及时与投诉人或意见反馈人联系，明确告知处理的工作，处理人员应当签署明确处理意见，并将相关材料移交专门，处理工作的注意事项，相关

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