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电信服务营销技巧 第3章 客服人员的服务行为规范.ppt
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精品-服务人员的五项修练2-听的技巧-如何接听电话(PPT 25).pdf
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精品-服务人员的五项修练1-听的技巧-拉近与顾客的关系(PPT 16).pdf
- 当当当当很很很很多多多多服服服服务务务务人人人人员员员员在在在在听听听听顾顾顾 顾客客客客说说说说或或或或投投投投诉诉诉诉的的的的时时时时候候候候是是是是一一一一边边边边听听听听一一一一边边边边紧紧紧
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一线人员的客户服务技巧.ppt
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- 1服务与销售技巧2009年7月2Isee, rememberIhear, forgetIdo, understand3培训目的•认识服务及销售的基本流程及标准。• 有效运用各项服务及销售技巧于日常之工
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服务人员的五项修练2-听的技巧-如何接听电话(PPT 25) 酒店服务训练教学课件.ppt
- GECProgram—————GEC Program面对面 电话言语性 -声音 -声音非言语 -面部表情-姿势-眼神接触-声调-速度-语气-速度-语气-声调GEC Program接电话• 甲：电话响了
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向豆丁求助：有没有一线人员服务与倾听技巧?
