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【学习】第一讲公关交际礼仪绪论.ppt

【学习】第一讲公关交际礼仪绪论

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[管理学]11公共关系教程第十一章公共交际与公关礼仪.ppt

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公共关系教程（第五版） 公共关系教程（第五版）<br />
第十一章 公关交际与公关礼仪<br /> 李道魁编著<br />
西南财经大学出版社<br />
第十一章 公关交际与公关礼仪<br />
第一节 第二节<br />
公关交际 公关礼仪<br />
第一节 公关交际<br /> 一、交际及其特点<br />
（一）交际的概念<br /> 交际是指发生在人与人之间借助某种 符号传递信息，交流思想感情，并产 生相应行为的一种社会活动。公关交 际实际上是人际交往活动，人际交往 是公关的基础和前提。<br />
第一节 公关交际<br /> （二）交际的结构及其要素<br /> 1.交际主体与交际对象。 2.交际手段：语言手段和非语言手段 3.交际环境。包括交际条件和交际情景。 4.交际内容。包括信息交际和影响作用。 5.交际目的。<br />
（三）交际的特点 1.积极主动性 2.相互影响性<br />
第一节 公关交际<br /> 二、相互吸引要素 根据社会心理学的研究，增进人际吸引 的因素主要有下列几种：<br />
1.空间距离因素 2.交往频率因素 3.类似性因素 4.互补性因素 5.个性品质因素 6.仪表因素<br />
第一节 公关交际<br /> 三、交际的功能<br /> 1<br />
信息交流功能<br /> 2<br />
情感交换功能<br /> 3<br />
行为调节功能<br />
第一节 公关交际<br /> 四、交往的原则和技巧<br />
（一）交往的原则<br />
1.平等原则 1.平等原则 2.互惠原则 2.互惠原则 3.信誉原则 3.信誉原则 4.相容原则 4.相容原则<br />
第一节 公关交际<br /> 1.寻找共同语言 1.寻<a name="page"><

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