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HP公司客户销售指南.ppt
第一部分销售准备工作第二部分 客户决策循环第三部分 销售循环第四部分 销售技巧第一部分销售准备工作夫未战而庙算胜者,得算多也;夫战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎! ---
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物业公司年度客户满意度调查表.doc
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装饰设计公司前台客户登记表.xls
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公司营销客户经理管理办法.doc
公司营销客户经理管理办法
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公司2010年客户满意度提升计划.doc
分析:较往年相比,总体及分项满意度均显现出提升的状态,反映09年的提升思路正确,措施有效,2010年需细化及深入。

(2)各项目满意度调查结果:
◆ 松山湖保持百分百的满意度;运河东满意度大幅提升;高尔夫实现了满意度的明显改善;万科城满意度下降,需重点关注。
◆ 不同类别业主满意度分析;
 老业主满意度高于集团均值,为明显长板,且变化幅度较小、稳中有升,体现情感依赖的趋势,需维持巩固;
 磨合期业主满意度高于集团均值,但变化幅度较大,不够稳定,需加强关注;
 稳定期业主满意度明显低于集团同类业主满意度水平及公司其他两类业主满意度水平,反映出稳定期业主感受出现落差。分析原因在于关注、沟通不够,需重点关注;
 磨合期及稳定期业主需在日常服务之余提供惊喜服务;

(3)各类业务满意度
 满意度薄弱单项明显,家政维修、回应处理、交通秩序、公共设施这几项的满意度持续处于低位;
 满意度薄弱项提升效果不够明显;
◆ 年终盖洛普结果显示公共设施维护及居住安心感处于低位;

(4)顾客满意度总体分析:
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人寿保险公司客户的感谢信.doc
人寿保险公司致客户的感谢信,致客户的感谢信,端午节致客户感谢信,保险公司感谢信,写给保险公司的感谢信,致领导的一封感谢信,致医院感谢信,致幼儿园老师的感谢信,致老师的一封感谢信,致离职员工的感谢信
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装修公司--客户回访表格.xls
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证券公司营业部客户开发方案.doc
证券公司营业部客户开发方案证券公司营业部客户开发方案证券公司营业部客户开发方案
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家装公司客户调查表.pdf
家装公司之客户调查表家装公司
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公司客户的承诺书.doc
公司对客户的承诺书

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