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卓越的服务营销(实用应用文).doc

Doc-967TF6；本文是“管理或人力资源”中“市场营销”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共654字，word格式文档。内容摘要：课程背景，培训受众，培训课时，小时，课程收益，了解卓越的服务行业营销理念与技巧，如何在工作中应用，掌握别具特色服务营销策略和技巧，教学过程中强调技能性训练，课程大纲，第一讲、互联网下半场中国零售零售发展趋势，产品思维，产品文化，产品思维，品牌思维，用户思维，屌丝思维，粉丝思维，思维，第二讲、了解服务营销，服务业，服务业的种类，服务业的作用，服务消费行为，服务消费及购买心理，了解服务期望，服务产品的评价，服务购买及其决策过程，服务营销理念，关系营销理念，顾客满意理念，超值服务理念，社会责任理念，第三讲、认清用户心理活动过程，把握用户认知过程，感觉，知觉，记忆，想象，分析用户情感过程，情绪，情感，

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卓越的服务营销(满分试题答案).docx

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卓越的服务营销策略简介.doc

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卓越的服务营销---答案.doc

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[生活]卓越的服务营销.doc

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卓越的服务营销试题及答案.doc

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卓越的服务营销[策划].doc

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