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中国电信JMCC业务流程优化咨询项目.ppt
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A电信公司客户服务业务流程优化.doc
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电信CDMA网优技术提升之优化流程.pdf
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中国电信jmcc业务流程优化咨询项目现状分析报告ppt.ppt
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内蒙古电信公司业务流程重组研究.pdf
随着全球经济一体化的趋势及信息产业的快速发展，通信市场无论是设备还
是业务市场都已经面l临着更加激烈的竞争。面对当今市场，脱胎于计划经济体制
和垄断地位的中国电信如何抓住机遇迎接挑战，通过内部的改革，更好地服务于
中国市场，服务于用户，不断提高市场占有率，是必须解决的问题。
在二十世纪即将结束的九十年代，亚当·斯密提出的劳动分工规则受到了挑
战，大规模生产已经愈来愈多地被大量定制所代替。于是，美国的迈克尔·汉默
教授(Michael Hammer)和咨询专家詹姆斯·钱匹(James Champy)在1993年
提出了淘汰旧原则，另订～套新规则的宣言。这就是当今风靡全球的业务流程重
组，即BPR。
虽然BPR的研究及应用在国内刚刚起步，却得到越来越多的企业的关注，许
多企业开始引入BPR方法，改善企业的管理，提高生产效率和经济效益。但国内
外企业的实践告诉我们，BPR的应用具有严格的规则要求和主客观条件限制，否
则很难成功。中国通信业中应用BPR方法，面临对BPR规则的理解和主客观环境
的认识等问题，需要进行进一步的探索性研究。
本文首先概括性地描述了中国通信业发展的历程和改革现状，分析了我国通
信业面临的挑战和中国电信集团实施BPR的必然性，介绍了BPR理论产生的背景、
核心思想、产生的意义及成功推广的关键因素。在此基础上，重点分析了BPR
在中国电信集团实施推广的原则、要点、方法及技术支持。最后，结合本人在中
国电信集团内蒙古电信分公司推广实施BPR过程中的切身体会，探讨了内蒙古电
信分公司根据中国电信集团的基本要求、结合内蒙古电信分公司的实际情况推广
实施BPR的具体作法和遇到的问题，指出了在中国通信业中成功实施BPR，最重
要的是企业必须转变经营管理观念，从企业的具体情况出发进行业务流程重组。
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基于工程仓储的电信运营企业投资项目建设全流程成本最优化.doc
基于工程仓储的电信运营企业投资项目建设全流程成本最优化 （北京邮电大学经济管理学院,北京 100876） 摘要：本文以电信运营企业投资项目建设过程中工程物资的仓储环节为切入点，将物资“入库数量”和“在
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基于电信行业的流程再造和组织变革研究.pdf
基于电信行业的流程再造和组织变革研究
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中山电信大客户服务流程再造项目实施研究.pdf
中山电信大客户服务流程再造项目实施研究
1000KV特高压线路继电保护特殊问题的分析与研究
。（专业）会计学。声明：知识水坝论文均为可编辑的文本格式PDF，请放心下载使用。需要DOC格式请发豆丁站内信。
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