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打电话前准备
1 在前一天晚上列出第二天要打的电话的清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间；
2 对每一个电话制定清晰的电话目标；
3 清楚在电话中将要提到的问题；
3 清楚客户在这个电话中将会得到什么利益；
4 估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；
5 列出客户为什么配合自己采取行动的3个原因；
6 在给相关决策人打电话时，最好能通过其他途径对其进行了解；
7 清楚地知道什么时候打电话给客户最好；
8 将可能用到的客户资料、同事资料、竞争对
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