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项目培训笔记培训日期：2011 09：00—17：00培训主题：推荐户型及销控、带看现场、处理客户异议、客户追踪、议价与守价、促成交易、签约 培训地点：会议室 培训讲师： 培训内容： 一、推荐户型及销
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[经管营销]意向客户跟进和客户异议处理.ppt
[经管营销]意向客户跟进和客户异议处理

电话营销技巧之 客户跟进及异议处理

意向客户的跟进
对产生意向的客户， 对产生意向的客户，我们要做的工作就是明确客户的意向 并且促成客户尽快签约。 并且促成客户尽快签约。 明确客户的意向：客户最开始产生意向的时候， 明确客户的意向：客户最开始产生意向的时候，他的意向 可能是很容易动摇的， 可能是很容易动摇的，因此在这个阶段我们需要经常保持 与客户的联系，密切关注客户的想法，通过多次的交流让 与客户的联系，密切关注客户的想法， 客户明晰合作后的美好前景，排除客户的顾虑， 客户明晰合作后的美好前景，排除客户的顾虑，让客户的 这种隐性需求激发成显性的需求。 这种隐性需求激发成显性的需求。

关心客户
个人方面：健康、工作状况、娱乐、家庭、升职、闲聊 个人方面：健康、工作状况、娱乐、家庭、升职、闲聊— —将客户当作自己的好朋友 公司方面：公司产品、市场方面的情况，行业的发展情况， 公司方面：公司产品、市场方面的情况，行业的发展情况， 新技术及应用情况——当好一名听众，虚心向他们学习 新技术及应用情况

提供对客户有帮助的信息
设计院、工程、采购等方面信息（ 设计院、工程、采购等方面信息（客户的客户在后台留下 名片或者留言、站内求
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第八章 客户异议处理(现代推销学).ppt
第八章 客户异议处理(现代推销学)
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向豆丁求助：有没有客户异议处理?

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