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携
程旅行网在线旅游服务营销策略
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旅游已经成为人们重要的休闲方式之一随着信息技术的发展
旅游电子商务也应运而生在线旅游服务作为传统旅游服务与旅游
电子商务相结合而形成的新的旅游服务模式在国内外的旅游业中
占据了越来越重要的地位
作为一种随着互联网技术而发展起来的新的旅游服务模式
在线旅游服务出现较晚与传统旅游服务相比在体现了在线模式
的方便与快捷性的同时也存在一定的不足与国外的在线旅游服
务相比国内的在线旅游服务发展相对较慢并且在营销管理方面
也存在着一定的问题
通过对携程旅行网在线旅游服务的分析发现主要的问题表现
在产品种类较少产品组合灵活性差不能完全满足消费者个性化
的需求在线旅游服务最主要的渠道――网站缺乏亲和性和易操作
性网站提供的旅游信息也不能完全满足消费者的需要在线旅游
服务企业的客户管理能力也相对较弱没有发挥应有的作用这些
问题在一定程度上阻碍和延缓了在线旅游服务的发展速度
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携
程旅行网经营模式研究
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随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机,
网络的诸多优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。中国旅游电子商务网
站数量很多,但是适应市场发展,能提供给客户最优质服务的旅行网站并不多。
在各家旅行网中,携程旅行网以独特的商业模式和运营方式适应市场的发展,最
终成为中国首家上市纳斯达克的旅游电子商务网站。
笔者选取携程旅行网为研究对象,通过对旅游电子商务市场的发展现状及存
在问题简要分析,指出研究携程旅行网经营模式对于中国旅游电子商务的重要
性。本论文总结归纳近年来国内外众多学者研究旅游电子商务的理论成果。在此
基础上,笔者从发展历程、管理结构及经营业绩三方面详细介绍了携程旅行网的
公司概况,总结归纳了该旅行网的竞争优势来源:独特的品牌定位,新颖的经营
模式,整合营销沟通策略以及与战略伙伴紧密合作,以期为正在或将要发展旅游
电子商务的旅游从业者提供有借鉴价值的思路和方法。
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"拇指+水泥"
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20091. 路程情况及沿线海拔立面图 2.图经地点及里程概要 3.必须装备、可选装备及注意事项、安全问题: 3.1必须装备: 3.2可选装备: 3.3注意事项:(以下大部分为网友若弦的建议) 3.4
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程
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旅行社电子商务的盈利模式及其应用研究--以中青旅和
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上海财经大学硕士学位论文旅行社电子商务的盈利模式及其应用研究——以中青旅和携程旅行网为例姓名:张暾申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:何建民20080401摘要旅行社电子商务的盈利模式及其应用研
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便
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空调器
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