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商务礼仪与电话礼仪及电话规范
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电话是从事业务联系的重要通讯工具。随着科技的进步,电话在对外业务中的作用也更加重要。例如许多企业开展的电话咨询业务,客户就是通过电话和企业的业务计算机网络相联系,办理诸如查询、转帐结算、预约等业务的;
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