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优秀淘宝客服专业术语.docx

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淘宝客服的特殊情况专业术语.docx

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天猫淘宝客服培训资料ppt学习课件.ppt

121Contents目录心态篇流程篇技巧篇22售后篇2心态篇32 3网庖客朋心态篇？41网店与实体店有何不同？遇顾客辱骂攻击时怎样对待？23如何处理顾客对商品的质疑？4 要求较多还非要买的怎么处理？

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打造淘宝网店顶级销售客服团队的策略.ppt

yQy你是否存在与柠檬绿茶一样的发展瓶颈？Q y专业卖家的普遍问题1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何2、客服工资成本太高3、似乎有的客服并不在乎客户是否满意4、个人能力不同造成销售额差异很大

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淘宝客服管理现状分析.ppt

本文 对淘宝客服管理现状进行分析，剖析出淘宝客服的深层问题，给出解决方案

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女装旗舰店淘宝客服培训教程.ppt

主讲人：XXX温州爱特电子商务有限公司 温州爱特电子商务有限公司 网庖客朋癿重要意丿和作用温州爱特电子商务有限公司 温州爱特电子商务有限公司网庖客朋是指在开训网庖这种新型商业活劢中，充分利用各种通讨工

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淘宝客服培训--标准版PPT课件.ppt

客服培训2012.5.2目录第一章关于电子商务1.1什么是电子商务 1.2电子商务的特征 1.3电子商务的分类第二章 关于电子商务的客服服务2.1.1什么是客户服务 2.1.2客户服务的主要类型2.1

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淘宝客服工作经验.doc

淘宝客服工作经验——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！

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淘宝客服业绩考核及提成方案.doc

客服业绩考核及提成方案考核方式： 根据绩效考核软件提供数据，公司考勤及部门主管评估等数据，采用业绩加KPI 评估的形式，每三个月进行客服等级的评定。 客服评级： 客服等级 评分标准 所需培训程度 岗位

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