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服务企业与
顾客心理契约
结构研究--一项基于银行业的实证研究
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顾客心理契约
形成机理研究--B2C情景下的实证研究
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顾客心理契约
违背对关系质量影响的研究--基于转换成本的调节作用
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基于映像理论视角的
顾客心理契约
中商家"责任"认知机理研究
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违背对重购意愿的影响研究--网络负面口碑的调节作用
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满足对重购意愿影响的实证研究--以B2C网购为例
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