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[PPT模板]一线主管管理职能.ppt
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一线主管管理职能
讲师：城永祥

内容大岗
一线主管的定义 一线主管的业务特点 做好一线主管需要注意的五个方面 主管的八大误区 主管的常见病症 管理模式 对待员工的法则 “问题猴子”的管理 问题猴子” 工作沟通技巧 对待员工的法则 主管的作用和存在价值

观念教育

方法教育 价值教育

一线主管的定义 所谓一线主管，就是指在企业管理中 直接面对员工的那一层的主管。一般 直接面对员工的那一层的主管。一般 情况下，除去高层和中层主管之外， 根据企业规模大小的不同，各企业都 会有许多一线主管，例如组长、班长、 小组长等。

一线主管的业务特点 一线主管的工作业务截然不同于本企 业的其他人员，要在一个开放系统里 工作，同时在工作中扮演着重要角色， 其行动是根据不同情况的动态来决定 的。他的管理问题非常现实，也非常 复杂，因为他不但要直接面对上层的 复杂，因为他不但要直接面对上层的 领导，还要面对下层的员工，所以经 领导，还要面对下层的员工，所以经 常会在实际管理工作中处于两难的境 常会在实际管理工作中处于两难的境 地。

做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 主管应明晰自己在企业中所处的位置 和扮演的角色，具体的职责是什么， 和扮演的角色，具
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