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[工作总结]工行北京市分行服务工作专项考核评分表

中国工商银行北京市分行服务工作专项考核评分表
考核项目 考核内容 评分标准 数据提供

服 务 管 理 (＋ －4 分)

成立服务质量推进委员会，有专人负责日常服务管理 工作，定期研究解决服务问题；制定《营业网点服务工作管理 考核办法》和《服务事件应急处理方案》 ；按照分行营业网点服 务质量标准化管理实施方案要求，全面落实并完成各项工作任 务；建立季度服务检查与通报制度。符合服务标准的支行予以 加分，不符合予以扣分。

成立服务质量推进委员会， 有专人负责日常服务管理工作， 定期研究解决服务问题加 1 分；制定《营业网点服务工作管理 考核办法》和《服务事件应急处理方案》加 1 分；按照分行营 工会办公室 业网点服务质量标准化管理实施方案要求，全面落实并完成各 项工作任务加 1 分；建立季度服务检查与通报制度加 1 分；否 则扣减相应分数。

服 务 能 力 （＋ －40 分）

分行对支行贵宾理财中心“1+4”增量、理财 金帐户客户增量、 理财金帐户客户户均资产增 贵 宾 理 财 中 心 量、 网点个人客户经理配备率、 网点金融资产 专属服务指标 50 万以上理财金帐户客户流失数量共计 5 项 （＋ —10 分） 指标按半年考核。 对完成分行下达的各经营情 况指标的支行予以加分， 对没有完成经营情

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国家开发银行北京市分行开发性小额贷款业务纪实 - 安徽省银行业协会.doc

近年来国家开发银行北京市分行积极探索开展“三农”金融服务，以市场化理念，通过信用建设将金融产品引入贫困落后的农村地区，为开发扶贫、落实科学发展作出了 ...

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(一)"速贷通"(建设银行北京市分行).doc

北京银行通过对中小企业的综合分析，可以按一定比例配套给予中小企业短期流动资金、无担保、无抵押、 ... 对调查通过的贷款，在经办支行个贷管理信息系统完成相关录入工作。 ..... 利用银行票据，解决企业担保问题；及时获取短期融资支持；节约财务成本。 ...

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  （一）“速贷通”（建设银行北京市分行）